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Grüßen oder Begrüßen? Vorstellen und bekannt machen, aber wie? „Sie“ oder „Du“? Distanzzonen Es gibt nur eine Chance für den 1. Eindruck Smalltalk - das kleine Gespräch mit großer Wirkung Im Umgang mit Kunden Perfekt am Telefon Positiv formulieren Gäste im Unternehmen Dresscode Achtung Fettnäpfchen - Name vergessen, Rotwein umgekippt, Notlüge aufgeflogen - so retten Sie die Situation Alles rund ums Essen Gelungenes Geschäftsessen
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